Casa da Calcada

We were blown away with the renovations, service, and amenities available at this Hotel. Incredibly kind, helpful, and attentive staff, in a beautifully scenic and peaceful location. Aside from the 5-star accommodations, we loved the facilities, including the complimentary steam room/sauna, spa, and pool, as well as the e-bikes available to explore the town and river. 10/10 recommend to all!

The hotel facilities, especially the indoor pool and spa was exceptional. The recent full refurbishment of this hotel is excellent. The outdoor terrace is fantastic for drinks. A truly luxurious experience, supported by wonderfully friendly staff. Use the hotel's electric bicycles to go for a cycles along the river. Breakfast was wonderful, too! Only criticism: Its hard to know where to go when you arrive. Some information before arrival would have been helpful. (You need to pull up to the big wooden gate and press the intercom)

This hotel is a true gem nestled in a charming and picturesque town. Impeccably restored with an eye for elegance and detail. The staff were exceptionally warm, attentive, and welcoming, making our stay all the more enjoyable. The gardens are stunning and serene, offering a perfect place to unwind, while the terrace provides breathtaking views of the river. The spa facilities and pool are equally impressive, adding a touch of luxury to the experience. We created unforgettable memories here as a family—an experience we’ll treasure for years to come.

A minha experiência neste hotel ficou muito aquém do esperado para um 5 estrelas, especialmente considerando o valor cobrado por noite e a classificação elevada que apresenta nas plataformas de reservas. Fiquei duas noites no Casa da Calçada e, infelizmente, encontrei várias falhas que comprometeram totalmente a estadia. 1. Falhas no atendimento logo à chegada No check-in, uma funcionária comprometeu-se a fazer uma reserva num restaurante aconselhado por ela para almoçarmos lá. A reserva nunca foi feita, não houve qualquer comunicação nem pedido de desculpa. Para um hotel desta categoria, é uma falha básica e surpreendente. Nós jantámos nesse mesmo restaurante ontem à noite mas porque fomos até lá e pedimos uma mesa. 2. Pequeno-almoço muito abaixo das expectativas A qualidade dececionou: • croissants secos, • variedade limitada, • apresentação pobre para um 5 estrelas. No segundo dia, optei por não ir, algo que nunca me aconteceu neste tipo de hotel. O meu namorado foi e disse que como era o único na sala dos pequenos almoços fizeram comida na hora para ele e estava melhor do que no primeiro dia. 3. O episódio grave das 100 rosas Este foi, sem dúvida, o momento mais frustrante da estadia. Cheguei com um ramo de 100 rosas, preparado com o material adequado para transporte de três horas até Amarante. As funcionárias retiraram o papel e o algodão e colocaram as flores num vaso onde, durante dois dias, não se via água nenhuma. As rosas ficaram domingo, segunda e terça praticamente sem água, acabando completamente murchas quando tinham sido oferecidas na sexta-feira. Quando questionei, uma funcionária afirmou ter colocado “três dedos de água”. Mesmo que o tenha feito, é insuficiente para um ramo tão grande. O facto é que as flores estavam secas quando finalmente mexi nelas. Ao pedir ajuda para preparar o ramo para regressar a Lisboa, a primeira funcionária veio ao quarto pouco simpática e nada disponível, trazendo apenas papel de alumínio, contrariando a informação dada pela receção. Depois, e só após nova chamada minha, vieram duas funcionárias que foram prestáveis e finalmente ajudaram, improvisando um saco com água envolvido em alumínio. Apesar do esforço final, o dano já estava feito e a experiência foi muito negativa. 4. Piscina interior dececionante A piscina interior, anunciada como aquecida, estava demasiado fria para ser utilizada de forma confortável. Era um dos pontos que mais queria desfrutar e não consegui. 5. Spa pouco acolhedor, mas a massagem salvou a experiência O ambiente geral do spa não é particularmente confortável, mas a massagem foi realmente boa. A terapeuta foi dedicada, atenciosa e profissional. Fui quase adormecendo várias vezes e saí relaxada. Não foi nada “incrível”, mas foi o ponto alto da estadia e, sinceramente, o único momento verdadeiramente positivo. 6. Decoração do quarto aquém das expectativas Tendo reservado uma das categorias mais caras, esperava um ambiente mais luxuoso. A decoração é simples agradável, mas não ao nível de um hotel de 5 estrelas. Se fosse um 4 estrelas, a impressão seria ótima; para o padrão anunciado, ficou aquém. 7. Oferta à saída À saída, ofereceram-nos duas garrafas de água. É um gesto simpático, mas insuficiente face ao conjunto de falhas vividas. ⸻ Conclusão A estadia ficou marcada por várias falhas que, acumuladas, tornaram impossível associar este hotel ao nível de qualidade que anuncia. Esperava muito mais atenção ao cliente, mais consistência no serviço e cuidado nos detalhes. A única parte verdadeiramente positiva foi a massagem no spa. Infelizmente, não voltaria e não recomendaria, especialmente a quem procura uma experiência de luxo coerente com um 5 estrelas.

L'établissement est véritablement magnifique et la rénovation a été couronnée de succès. Le personnel est très attentionné, le petit déjeuner est varié et la vue sur le « Saint Gonçalo » est splendide. Les chambres sont spacieuses et confortables, et les petites attentions du personnel constituent un atout supplémentaire.