Patrick Hellmann Schlosshotel

Am 25. April 2025 gönnten meine Frau und ich uns eine spontane Auszeit im traditionsreichen Schlosshotel Berlin – ein Ort, den ich seit über einem Jahrzehnt schätze und der einst für Exzellenz stand. Das historische Ambiente und der Concierge begeistern nach wie vor, doch leider verblasst der einstige Glanz zusehends. Unser Aufenthalt offenbarte deutliche Schwächen: Der Service an der Bar war unaufmerksam, bestellte Drinks wurden verwechselt und eine vorausbezahlte Champagnerflasche blieb aus. Das erste Zimmer präsentierte sich staubig, mit einem störend lauten Badlüfter und einer enttäuschend spärlich bestückten Minibar – Standards, die man eher in einem Mittelklassehotel als in einem Haus mit Fünf-Sterne-Anspruch erwarten würde. Auch das Ersatzzimmer (ebenso Boutique) offenbarte Mängel: Staubig, Regendusche war funktionsuntüchtig, das Bad litt unter schwankender Wassertemperatur, und Blutflecken auf dem Teppich trübten das Bild. Moderne Annehmlichkeiten wie AirPlay fehlen, und das Interieur trägt noch immer Spuren des Vorbesitzers (PHC). An jenem Abend begegneten wir einer ukrainisch sprechenden Gruppe, deren lautstarkes und unangemessenes Verhalten in der Lobby und an der Bar nicht nur uns, sondern auch andere Gäste spürbar störte. Ihr Auftreten erinnerte eher an das Niveau einer Imbissrunde. Trotz der malerischen Lage im Grunewald und der beeindruckenden Architektur bleibt der Eindruck: Die Substanz stimmt, doch Service und Pflege hinken dem Anspruch hinterher – eine Entwicklung, die auch andere Gäste jüngst beklagen. Es bleibt zu hoffen, dass das Schlosshotel Berlin zu alter Größe zurückfindet. Die Hoffnung stirbt zuletzt – wir bleiben treu und wünschen uns die Rückkehr jener Qualität, die diesen Ort einst so besonders machte.

Nicht nur die beeindruckenden Räumlichkeiten haben uns echt in den Bann gezogen, auch das aufmerksame Servicepersonal und die tolle Küche waren einfach klasse. Wir kommen garantiert wieder. Absolut zu empfehlen und wir freuen uns jetzt schon darauf .

Ein Kleinod der Boutique-Hotellerie und eine Insel der Ruhe im Berliner Grunewald. Perfektes Frühstück mit professionellen Team, vor allem Herr Schwarz 👍. Mr. „Bond“ vom Empfang ist ein exzellenter Gastgeber und geht auf die Wünsche der Hotelgäste ein, klärt und löst die offenen Fragen vorbildlich.

An dieser Stelle möchte ich betonen, dass ich hier explizit die Bar des Schlosshotels bewerte. Verabredet mit einem Pärchen, die im Schlosshotel eingebucht waren und mit einem weiteren Pärchen, trafen wir uns am Abend in der Hotelbar. Schönes Ambiente, die Auswahl der Weine ist für ein 5 Sterne Hotel allerdings eher dünn … Da es auch keinen Cremant gab, hatten wir die Wahl zwischen Champagner und Prosecco. Nun gut, als uns jedoch das Personal, um kurz nach 23:00 Uhr zu verstehen gab, dass die Bar schließt und sie gerne die Rechnung machen würde, wunderten wir uns doch sehr. Zumal ein Pärchen Gäste des Hotels waren und wir in einem 5 Sterne Hotel so etwas nicht gewohnt sind. Schade! Keine Weiterempfehlung!

Seit dem Betreiberwechsel geht hier gar nichts mehr. Das Management an der Rezeption ist nicht existent. Das Personal in Bar und Restaurant hat das Niveau von Türstehern und auch dieselbe Attitüde. Ohne kompletten Neuanfang der die Entlassung allen derzeitigen Personals umfasst, wird daraus kein akzeptables Hotel mehr