Putahracsa Hua Hin

Always looking for private pool villas, and this one did not disappoint. Nice location, private pool and jacuzzi. Restaurant and bar beachside, lovely relaxed atmosphere and nice quiet clean beach, not far from city center. 😊

During our stay, we encountered maintenance at the seaside pool. When we checked in on Sunday, another front desk staff member did not inform us that the pool would be closed. As a result, we only learned this bad news the day before, which left us extremely disappointed. This is not the standard of communication we would expect from a five-star hotel. Although they adjusted and opened the pool until Monday 9 AM , we were still very disappointed.If we had been told on Sunday, at least we would have had one afternoon to enjoy the seaside pool. We stayed for two nights, and although the staff promised that a manager would speak with us, no one ever came. We were very disappointed with this broken promise. The room was comfortable, but I would like to especially thank the front desk staff, BIWTY, for her assistance. She was patient and attentive in helping us not only find the bus website but also making a phone call to inquire about the bus schedule on our behalf, which made our trip much smoother. We are truly grateful for her professionalism and dedication! We also appreciated the thoughtfulness of the housekeeping staff. These three points are given to them. Otherwise, because of the unannounced pool maintenance, we would have only given one point.

Clean and cozy place. The property is well-maintained, and the staff are professional and well-trained. This is a sustainable hotel offering many eco-friendly activities. I will definitely return

All the staff are lovely and provide excellent service. I feel warm and relaxed every time I stay here. The accommodation is well-maintained, clean, beautiful, and very peaceful.

Check-in 5-7 sept พนักงานต้อนรับ ผู้ชายสูงอายุหน่อย รอบดึก พูดจาแย่ ไม่มีservice mind ไม่มีการอธิบาย หรือ offer ให้ลูกค้ารู้สึกดี จองห้องมา typeปกติ พนงแจ้งว่าเกินจำนวนที่เข้าพักได้ เราจึงขอextra bed เพราะในระบบ mentionedไว้ 3 maximum guestsตามปกติ เด็ก4 ขวบ ก็ไม่ควรนับ ตามที่ผ่านมาพักเครือของ Dusit Marriott Interconที่หัวหิน ก็จองปกติ ขอใส่ extra bed ได้ ไม่เคยมีปัญหา ทั้งๆที่ห้องเค้า ขนาด 32-35 ตรมเล็กกว่า แต่เค้าeligible เรื่อง extra beds พนักงานยืนกรานคำเดียวไม่ได้ เปนกฎของ propertyเราถามเค้าขออ่านกฎที่ระบุไว้หน่อยค่ะ มี conditionนี้ แจ้งใน ago daมั้ย เพราะจริงๆ 47 ตรม. มันใหญ่เพียงพอให้ใส่ extra bedได้ เราก็มาถึงดึก2-3 ทุ่มแล้ว ก็คือถ้าลูกค้าไม่ยอมก็คงต้อง cancel bookingซึ่งทางพนงก็คงรู้ดีว่ามีคนแก่ อายุ70 และเด็ก4 ขวบมาด้วยมันลำบาก จึงบังคับเราให้ upgrade และชำระเพิ่ม ไปอยุห้อง80 ตรม แค่ first impression ก็ถูกทำลายให้เสียmoodได้ทันทีกับการพูดจา แสดงสีหน้า พูดห้วนๆ พูดเพราะแต่ยืนยันกฎคำเดียว ไม่แคร์ลูกค้า เราก็ไม่แปลกใจ ทำไมถึงเป็นพนักงานที่รรปกติได้ ถ้าเข้ารร global chain ไม่เคยเจอคนมีattitude manner และ facial expression แบบนี้มาก่อน รร.ของคุณจะเสียหายใหญ่กว่านี้ถ้ามีพนักงานที่มุ่งแต่รักษากฎแต่ไม่สนใจความรุสึกลูกค้า ไม่แคร์ ไม่สน ยืนกราน ไล่อย่างเดียว ถ้าไม่ตามนี้ก็คือเราคงต้องออกไปและเคลียรกับทาง agoda เอง เราแปลกใจมากพนักงานส่วนอื่น ร้านอาหาร เบลบอย แม่บ้าน ทำไมพูดจาดีมาก รวมถึงgsaรอบเช้า บ่ายก็ดี ยกเว้นรอบดึกที่เปนผชแก่คนนี้ เรางงมากว่าไม่ได้ถูกเทรนมา หรือถือตัวว่าตนเองอยุมาเก่าแก่ ถึงได้roughกับลูกค้าได้ขนาดนี้ แย่ค่ะ ครั้งหน้า กลับไปซบ รร.ในเครือmariott, sheratonแบบเดิม ไม่เสี่ยงกับ รรไร้เครือ ดีกว่าค่ะ