ANA InterContinental Tokyo

Ana intercontinental is the best hotel we have ever stayed at .location is phenomenal justs steps away from the ginza line.the beakfast team and especially sujan are great.

ANA InterCintinental Tokyo ทำเล Akasaka ใข้รถไฟสาย Namืboku ลงสถานี Tameikie-sanno ทางออก 13 เดินมา 5 นาที ออกจากสถานีก็เห็น รร เลยไม่ไกลจากกินซ่า และซิบูย่า โรงแรมเป็นตึกสูงขนาดใหญ่มาก มีห้องพักรวม suite มากถึง 801 ห้อง Check in ประมาณ ประมาณบ่ายโมง lobby อยู่ชั้น 2 จองแบบแลกแต้มใช้ 45,900 แต้ม จองเรท ต่ำสุด ได้ upgrade มา 1 king classic high floor Tokyo Tower View 30 sqm ชั้น 35 ชั้นเดียวกับคลับ ห้องสวย และวิวสวยมาก ไม่มีกลิ่นอับ ทุกอย่างดูสะอาดไปหมด ออกแบบห้องดี ดูกว้าง โล่ง สะอาดตา เวลาใช้ไม้แขวนเสื้อไม่แกว่งไปรบกวนห้องข้างๆ เหมือนรร ในไทยบางแห่ง คุณภาพของในห้องดีมาก แม้ราคาแรง แต่คุณภาพก็สูงด้วย ทำให้รู้สึกคุ้มค่า เลท check out ได้บ่ายโมง Gym ชั้น 5 ใช้อุปกรณ์ life fitness กว้าง มีลู่วิ่ง 8 เครื่อง อุปกรณฺคุณภาพดี สะอาด สระว่ายน้ำแบบ outdoor ปิดช่วงหน้าหนาว อาหารเช้า เลือกที่คลับ อาหารไม่หลากหลายมาก แต่คุณภาพอาหารดีมาก Lounge คุณภาพดีมาก รู้สึกอิ่มได้เลย แขก รร ส่วนใหญ่ 80% เป็นชาวต่างชาติ ไม่ค่อยเห็นคน ญป เป็นโรงแรมที่คุณภาพ สมกับราคา ดูไม่แพงเหมือน รร ในไทยบางแห่งที่แพง แต่คุณภาพที่ได้รับ ไม่รู้สึกถึงความคุ้มค่ากับเงินที่จ่าย รายละเอียดข้อมูลต่างๆอยู่บนกระดาษ ANA Interconinental Tokyo 1 king classic high floor with club lounge access 30sqm #anaintercontinentalTokyo #Tokyo #InterconTokyo #anaTokyo #TokyoHotel

Amazing check in with Kristel, so gracious and Kenji and others at Club Lounge gave excellent personal service. The food selection is impressive and they have a hot plate dish.

Review of the Club InterContinental Lounge (36th Floor) – ANA InterContinental Tokyo I travel extensively and stay at hotels all over the world, across many brands and regions. I also use Club Lounges very frequently, including those within the InterContinental and broader IHG portfolio. Unfortunately, the Club InterContinental Lounge on the 36th floor at ANA InterContinental Tokyo offers, without exaggeration, the worst service I have experienced among global hotel club lounges. From the very first moment, my concern began at the reception. Despite standing directly in front of the desk, the staff and what appeared to be a manager continued an internal, operational discussion among themselves. No acknowledgment, no prioritization of the guest in front of them. The clear message was that internal delegation mattered more than the customer experience. That initial instinct — that something was off — unfortunately proved accurate. After being seated, I requested coffee and water. I asked multiple staff members, yet the requests were repeatedly forgotten, resulting in a long and unnecessary wait. I fully understand that the lounge was busy, but being busy is not an excuse for dysfunction. Rather than a welcoming atmosphere, the overall impression was of staff being overwhelmed, stressed, and operating in silos — as if no one was truly responsible for the guest experience. Individually and collectively, the service simply was not functioning. One of the main reasons I maintain status with InterContinental and the IHG group is the expectation of minimum global service consistency. I choose these brands to enjoy a smooth, low-stress hotel stay anywhere in the world. Sadly, the level of service here falls far below that baseline. The substandard nature of the experience is not subtle — it is striking and undeniable. This was not a minor lapse or an isolated mistake; it reflects a systemic service failure in what is supposed to be a premium Club Lounge environment. I hope management takes this feedback seriously, as the current experience does not align with the InterContinental brand promise at all.

Along with the convenience of its location, where everything is within reach without extra effort in this cosmopolitan metropolis, one still finds surprisingly a sense of belonging owing to not only the tidy accomodation but the warm services provided by the hotel employees! And among which, Ms. Renalyn Takano contributes much to that!