St Martins Lane London

Excellent food, ambience and service! Would highly recommend and Manuel deserves a special mention! Thoroughly enjoyed our pre-theatre meal. Lovely sound track to match the lovely atmosphere and ambience and a great start to our visit to London

Our stay at St. Martin’s Lane was extremely disappointing from start to finish. The problems began even before we arrived. We called the hotel over 20 times to confirm our booking details and high-floor room preference. After finally getting through, we were reassured everything was updated in the system. However, when we arrived, we were shocked to find we had been allocated a room on the second floor, despite our special celebration and all the promises made beforehand. Even worse, someone from the reservations team had confirmed over the phone that they had spoken with a manager and arranged a complimentary upgrade. Instead, we were downgraded. When we tried to address the issue on-site, the female manager we spoke to was rude and unhelpful, trying only to upsell us to a paid upgrade rather than honoring what had been promised. Her attitude made an already bad situation even worse. The room itself was completely outdated, the carpet was dirty and clearly needed replacing, and the overall condition was nowhere near what you would expect from a hotel of this supposed standard. The breakfast experience was also a nightmare — the staff were not professional at all, barely paying attention to guests and offering little to no help. The only positive parts of our stay were the Blind Spot Bar and the bell team, particularly Vesar, who genuinely tried his best to make us feel welcome. Unfortunately, despite his efforts, the overall experience was extremely poor. I will never stay at this hotel again and will make sure to tell everyone I know about how bad it was. I strongly advise anyone considering this hotel to look elsewhere.

Very central close to covent garden, leceister square and trafalgar square. Nice décoration. The room are vers original. All the staff are freindly and profetionnal. Gréât thanks to vi, visa, simo, dimi and fontin you are top !!!!! We will Come back.

hotel membro della nota catena Accor al quale solitamente mi rivolgo per i miei viaggi, ci ha ospitati meravigliosamente per un weekend lungo. pur avendo prenotato la stanza standard, abbiamo riscontrato che ogni particolare era da 5 stelle. la stanza di grandezza adeguata aveva un lungo corridoio su cui si affacciano ampi armadi e mensole dove riporre le proprie cose e un bagno grande e nuovissimo. apprezzata la possibilità di chiudere la zona water dal resto del bagno. la stanza era nuova, pulita e gradevole con vetrate sino a terra dalla quale godere di un luminosa vista sui tradizionali tetti di Londra (per un attimo sembrava di stare con Mary Poppins nella celebre scena degli spazzacamini!). la doccia ampia e accessoriata di shampoo, balsamo e doccia schiuma. kit di benvenuto in bagno per crema idratante e sapone mani. accappatoi e ciabattine (anche se nel form di prenotazione non era indicate). la hall ampia e spaziosa. personale alla reception efficienti e garbati. hanno risolto subito l'unico piccolo problema che abbiamo avuto in stanza. la zona della colazione un po' troppo ventilata, perchè veniva il riscontro dalla porta d'ingresso dell'albergo, ma ampia e luminosa. c'era una serie di prodotti proposti a buffet: prodotti da forno, marmellata, muffin, uova strapazzate. la scelta diventa più ampia scegliendo dal menù altre pietanze calde o bevande. avevo prenotato la colazione insieme alla stanza quindi la scelta per noi è stata gratuita. la cosa non ci era chiara fin dall'inizio, forse sarebbe stato più comodo che ci fosse stato spiegato al momento dell'ingresso nella sala colazione. abbiamo avuto notizia della possibilità di scelta gratuita dal menù per noi che avevamo già pagato solo dopo nostra aperta domanda. ad ogni modo il servizio è stato rapido ed eccellente. l'unico consiglio che mi sento di dare è offrire una varietà maggiore di colazione dolce, qualche torta, biscotto o altri tipi di brioches e chiudere maggiormente la zona per proteggerla dal riscontro. un punto di merito è la posizione: è nel cuore dell'east end e di coven garden, letteralmente circondato dai teatri londinesi. perfetto per chi, come noi, era a Londra per assistere ad una delle rappresentazioni della tradizionale stagione shakespeariana londinese. A due minuti a piedi da trafalgar square , a 10 dallo strand, venti minuti ( a ad una fermata di metro) da Piccadilly circus. la fermata mentro più vicina è leicester square, a 2 minuti a piedi.

Manuel was a lovely waiter! Very friendly, very efficient. Really enjoyed the ambience of the restaurant, food was excellent and came in good time. Can’t fault anything! Will definitely be coming back one day, and would recommend to friends.