Melia Vienna

Wir hatten uns sehr auf ein verlängertes Wochenende mit Freunden in Wien im Hotel Melia gefreut. Gebucht wurde eine Premiumkategorie mit Zugang zur Level Lounge und exklusivem Frühstück. Leider wurden wir in jeglicher Hinsicht maximal enttäuscht. Zimmer: versprochen wurde eine grandiose Aussicht auf die Stadt. Erhalten haben wir „Blick auf Baustelle“ und ausbesserungsfähige Sauberkeit. Erst nach ausgiebiger Diskussion mit dem Personal war ein Zimmerwechsel möglich. Hier waren dann vermutlich die Wasserleitungen defekt, da bei Benutzung ständig ein nerviges lautes Pfeifen zu hören war. Ebenso auch aus den Nachbarzimmern. Aber immerhin war das Zimmer sauber und die Aussicht auch besser mit nun versprochenem Blick auf die Stadt. Dennoch nicht würdig für ein 5-Sterne-Hotel die gebuchte Leistung erst auf mehrfachen Nachdruck zu erhalten. Level Lounge: völlig überbucht, Service somit nicht wirklich nutzbar. Meist erst einen Platz ab 21 Uhr bekommen, dann wurde aber nichts mehr aufgefüllt, weder Wasser noch Bier noch sonstiges. Öffnungszeiten hier bis 22 Uhr. Wir hatten mehrfach höflich um ein Glas Wasser gebeten, dies war aber eine Stunde vor Schließung (warum auch immer) nicht mehr möglich, die Aussage des Personals war „finito“. Sauberkeit in der Lounge auch eher fragwürdig. Das Personal war alles andere als freundlich, vielmehr wurde angezweifelt ob wir auch tatsächlich Zugang zu der Lounge gebucht haben und mussten nochmals austreten und unsere Zugangskarte demonstrieren. Da die Lounge ständig besetzt war und nach der unfreundlichen Begegnung mit dem Personal wurde uns ein Platz in der Bar angeboten inklusive Getränkelieferung aus der inkludierten Lounge. Das haben wir als positiv empfunden, bis uns dann die Flasche Wein aus der Lounge mit knapp 50€ in Rechnung gestellt wurde. Sowas grenzt an Unverschämtheit. Exklusives Frühstück: hier war absolut nichts exklusiv. Das Personal war maximal überfordert, keine Teller, keine Gläser, keine Tassen und auch die Auswahl an Speisen war äußerst dürftig. Insbesondere für Kunden mit Veganer Ernährung - hier wurde auf Nachfrage Hummus serviert. Das versprochene Gemüse war nahezu nie aufgefüllt und es hab lediglich Weizenbrötchen. Auch keine Spur von Vollkorn-, Körnerbrötchen oder gar glutenfreien Produkten. Das schimpft sich dann „exklusiv“ und „5-Sterne“. Zusammenfassend: 1 Stern für die Lage, 0 Sterne für das Hotel. Hoher Preis, keine Leistung.

Me inclinè por esta opción por ser la cadena Melia y la calidad no me decepcionó. La habitación era muy cómoda, el hotel próximo a parada de metro y del bus al aeropuerto, sala LEVEL… Las vistqs debe haberlas bonitas si te toca una habitación más orientada a ello (la mía estaba en un lado en planta 7 y no fue destacable). Lo mejor creo que fue la calidez de la sra de la República Doninicana de la sala LEVEL. Su calidez creo que compensó el vacío de prestaciones de la sala (me la esperaba más al estilo de otros hoteles con más variedad de bebidas y picoteo). Lo más negativo del hotel es su ubicación. Está lejos del centro y te obliga a coger siempre metro. Está más pensado para un hotel de negocios. Creo que si regresara a Viena intentaría buscar un hotel más céntrico para aprovechar más el tiempo cuando es una corta escapada.

That 5 star is a joke? Room quality and service, almost everything we experienced was at a standard 3 star hotel rating internationally. Room: TV broken (could not fix), telephone broken (we cannot get an “interphase” whatever that means, for months in some rooms - “do you want another room” 🤣 Blinds were broken in many rooms, aircond and temp ctrls not there, fan speed all (and rooms to hot in April..) Breakfast not good. Service overall wanting… I person who greeted us upon entry was warm and helpful, and then, nothing else to recommend.

Nada que objetar respecto a la habitación. Amplia, limpia y con buenas vistas. Ahora bien, el desayuno deja muchísimo que desear, cualquier hotel de la cadena de los muchos que conozco en España lo supera. Reservamos 2 habitaciones melia y esta categoría tiene un bufet específico en la planta baja del hotel, para el resto de categorías el desayuno se sirve en la planta 57. Muy básico y la escasa bollería disponible, sencillamente incomible, la calidad no se corresponde en absoluto con la categoría del hotel. El acceso a la planta 57 está restringido y hay que reservar hasta para tomar una copa. Destacar positivamente las atenciones de Celia y Alex en recepción, que se desvivieron por hacernos la estancia lo más agradable posible.

Soggiorno in camera doppia Premium The Level. Albergo scelto per la vista che avrebbe dovuto essere speciale ma una volta arrivati in camera abbiamo avuto una brutta sorpresa, la vista è su lavori di costruzione in corso. Allego le foto e non commento ulteriormente. Segnalo inoltre che nessuno ci ha preavvisato in fase di check in ed in fase di check out hanno gestito la problematica in maniera a dir poco insoddisfacente. Esperienza molto negativa.